Hvordan bytter eller returnerer jeg mit Siccaro produkt

Ønsker du at bytte til en anden størrelse eller andet produkt, anbefaler vi, at du følger nedenstående returprocedure og køber det nye produkt fra vores hjemmeside.

1. Køb din returlabel her https://send.gls.dk/
   
   
2. Send varen i original emballage sammen med evt. gratis kampagneprodukter til denne adresse:

    

   Textile Logistics Denmark ApS
   att. Siccaro
   Textile Logistics
   Industriparken 14, (Hal 1)
   6933 Kibæk
   
   

3. Når vi modtager din pakke, sender vi pengene retur med det samme
   
   

Vi anbefaler, at du ved bytning vedlægger retursedlen, som du finder i linket her: Download returseddel

Du skal selv betale for fragten, når du returnerer, medmindre der er tale om en reklamation. Du skal returnere indenfor 14 dage, medmindre vi kører kampagner med forlænget returret. Du kan enten købe en returlabel hos GLS på https://send.gls.dk/ eller hos din lokale postbutik. Det er VIGTIGT, at du sender direkte til virksomhedsadressen anført ovenfor og ikke pakkeboks eller pakkeshop, da pakken ellers ikke kan behandles af vores system.

Det kan tage op til fem hverdage for os at behandle en anmodning om returnering, og 30 dage for bankerne at indsætte beløbet på din konto (typisk bliver en refundering dog behandlet inden for 10 dage).

Hvis du har modtaget gratis produkter i forbindelse med købet, men ikke returneret dem sammen med de øvrige returprodukter, forbeholder vi os ret til at fratrække prisen for kampagnevarerne i det beløb, vi refunderer.

Du er ansvarlig for evt. tab af produktværdi, der skyldes håndteringen af det, der er nødvendigt for at afgøre, om varen er egnet i størrelse og farve. Hvis produktet er testet på nogen anden måde end ovennævnte, vil vi betragte produktet som brugt, og du vil derfor kun modtage en del - eller ingen - af det betalte beløb for produktet. Dette kan eksempelvis være, hvis produktet er blevet brugt på en våd hund. Test derfor størrelsen på hunden, før du tager produktet i brug.

OBS: Vi modtager dog ikke returnering af fødevarer. Dette er af sundhedshensyn, da vi ikke kan sikre kvalitet og holdbarhed af varer, der allerede har været solgt og fragtet.

Har du modtaget produktet som en gave og ønsker at bytte det, kan du kontakte support@siccaro.com for at høre nærmere om processen.